Conditions générales de vente

Version du 23 octobre 2026.

1. Qui vend quoi

Le site ascendpvp.club présente les contenus numériques du serveur Minecraft Ascend (Cristaux, rangs, pass de saison, coffres, boosts). Le vendeur est Tebex Limited (« Tebex »), revendeur officiel et marchand du serveur : société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le n° 08129184, siège : Levy Cohen & Co, 5.2 Central House, 1 Ballards Lane, Londres N3 1LQ, Royaume-Uni, TVA GB167189962 / EU372035465. Tebex encaisse le paiement, émet le reçu et applique ses conditions de vente, qui complètent celles-ci. L'éditeur d'Ascend (voir les mentions légales) livre le contenu en jeu et assure le support.

2. Produits

Chaque produit est décrit sur sa fiche (contenu, durée éventuelle). Ce sont des contenus numériques utilisables uniquement sur le serveur Ascend avec le compte Minecraft indiqué. Ils sont concédés sous licence d'usage, ne sont pas cessibles et n'ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni revendus, ni échangés contre de l'argent. Ils ne donnent pas d'avantage en combat.

Coffres aléatoires : le contenu d'un coffre est tiré au hasard. Les probabilités de chaque rareté sont affichées en jeu avant l'ouverture. Un objet déjà possédé est remboursé en Cristaux.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), sur la fiche produit et sur la page de paiement avant validation. Le paiement est exigible immédiatement et se fait sur la page sécurisée de Tebex (carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés). Ascend n'a jamais accès à tes données de paiement.

4. Commande

Tu indiques ton pseudo Minecraft, tu coches la case d'acceptation, puis tu valides le paiement sur la page de Tebex. La commande est confirmée par un e-mail de Tebex qui récapitule l'achat.

5. Livraison

Le contenu est livré automatiquement sur le compte Minecraft indiqué, en général en moins d'une minute, ou à ta prochaine connexion. Si rien n'arrive dans les 24 heures, contacte le support (article 10).

6. Droit de rétractation

Tu disposes en principe d'un délai de 14 jours pour te rétracter. Mais pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit ne s'applique plus une fois la livraison commencée, si tu as donné ton accord préalable et exprès à cette exécution immédiate et reconnu perdre ton droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord est demandé par la case à cocher avant l'achat et confirmé par Tebex.

Tant que le contenu n'a pas été livré, tu peux te rétracter en envoyant une déclaration claire (par exemple le formulaire ci-dessous) à Tebex via tebex.io/contact/checkout, par e-mail à contact@ascendpvp.club, ou par ticket sur le Discord. Le remboursement intervient sous 14 jours par le moyen de paiement utilisé, sans frais.

7. Abonnements

Les offres mensuelles (par exemple les rangs au mois) se renouvellent automatiquement chaque mois au prix affiché jusqu'à résiliation. Tu peux résilier à tout moment, en ligne et en quelques clics, depuis la page Résilier un abonnement ou le lien présent dans chaque e-mail de Tebex. La résiliation arrête les prochains paiements ; les avantages restent actifs jusqu'à la fin de la période déjà payée.

8. Garantie légale de conformité

Les contenus numériques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si un contenu acheté ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, signale-le au support : il sera remis en conformité ou, à défaut, remboursé. Pour une fourniture unique, la garantie s'applique aux défauts apparus dans les 2 ans suivant la fourniture ; pour un abonnement, pendant toute sa durée.

9. Évolution du serveur et sanctions

Le serveur évolue : un contenu peut être modifié ou rééquilibré tant que sa nature reste la même. Si un contenu payé disparaît par notre fait, un équivalent ou un remboursement proportionnel est proposé. En cas de sanction pour non-respect du règlement (triche notamment), les achats ne sont pas remboursés. Une opposition bancaire abusive peut entraîner la suspension du compte en jeu.

10. Support, réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@ascendpvp.club, ticket sur le Discord officiel, ou Tebex via tebex.io/contact/checkout. Si le litige n'est pas résolu, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) selon la procédure indiquée par Tebex, ou te faire conseiller par le Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu). Tu peux aussi saisir le tribunal compétent.

11. Mineurs

Si tu as moins de 18 ans, tu dois obtenir l'accord d'un parent ou tuteur légal avant tout achat.

12. Droit applicable

Les conditions de Tebex sont soumises au droit anglais ; tu gardes dans tous les cas la protection des règles impératives du droit de ton pays de résidence (pour la France, le Code de la consommation) et la possibilité de saisir les tribunaux de ton lieu de résidence.

Annexe : formulaire de rétractation

(À remplir et renvoyer uniquement si tu veux te rétracter d'un achat qui n'a pas encore été livré.)

À l'attention de Tebex Limited, Levy Cohen & Co, 5.2 Central House, 1 Ballards Lane, Londres N3 1LQ, Royaume-Uni (formulaire en ligne : tebex.io/contact/checkout) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous :
– Produit : …… – Numéro de transaction : ……
– Commandé le : …… – Pseudo Minecraft : ……
– Nom et prénom : …… – Adresse e-mail : ……
– Date : …… (Signature si le formulaire est envoyé sur papier)